Câu thần chú của Viral Chatbot thích hợp cho nơi đâu áp dụng?

Viral Chatbot là một thiết bị phần mềm giúp doanh nghiệp, người bán hàng online có thể nói chuyện trực tiếp với khách hàng của mình một cách tự động. Bởi lẽ, khi sử dụng Viral Chatbot mang lại nhiều lợi ích trong kinh doanh nên nhiều doanh nghiệp đã lựa chọn và áp dụng chúng. Dưới đây, Omnis sẽ bật mí bạn câu thần chú của Viral Chatbot thích hợp cho những nơi áp dụng.

Những lưu ý quan trọng khi thiết lập Viral Chatbot

Những câu hỏi lựa chọn

Trong Viral Chatbot của bạn, nên có những câu hỏi đưa ra dạng lựa chọn. Thường là những câu hỏi được sử dụng nhiều nhất để lôi kéo khách hàng mình lựa chọn và khởi tạo cuộc trò chuyện. Tất nhiên, cũng cần có nút thoát khỏi chatbot để tránh làm phiền khách hàng của mình khi họ không cần đến tư vấn. Người tiêu dùng thường có xu hướng đặt câu hỏi trong tối đa 3 – 4 lượt, do đó những câu hỏi gợi ý và thông tin trả lời cần sát với đối tượng khách hàng.

Tối ưu kịch bản giao tiếp với khách hàng

Để có một Viral Chatbot hiệu quả, doanh nghiệp cần xem xét sản phẩm của mình rồi xây dựng lại quy trình tư vấn hoặc quy trình chốt sales. Những kịch bản giao tiếp với khách hàng được phân tích dựa trên những hành vi, thói quen và những câu hỏi thường xuyên nhận được từ những khách hàng của mình nhằm tạo ra một kịch bản hoàn hảo cho cho việc chốt sales nhanh hơn. Cùng với việc đặt những câu hỏi thì câu trả lời chi tiết giúp khách hàng nắm được những thông tin cơ bản để có thể đưa ra những quyết định mua hàng.

Câu thần chú của Viral Chatbot thích hợp cho nơi đâu áp dụng?

Khách hàng ở đâu, Viral Chabot ở đó

Mục đích của các doanh nghiệp suy cho cùng chẳng phải là tạo sự hài lòng khách hàng và đạt lợi nhuận hay sao. Trong khi Viral Chatbot giúp doanh nghiệp thực hiện điều này một cách hoàn hảo hơn thì nơi đâu có khách hàng, nơi đó có Viral Chatbot.

Viral Chatbot cho phép doanh nghiệp thực hiện messenger marketing như SMS Marketing và Email Marketing thông qua những tệp thông tin được gửi đi hàng loạt cho khách hàng. Tuy nhiên, Viral Chatbot ở Messenger mang tính cá nhân hơn và khiến khách hàng không cảm thấy phiền hà, khó chịu như những hình thức khác. Chính vì vậy, khi doanh nghiệp hoạt động kinh doanh online, những trang website, fanpage, messenger đa số đều được triển khai Viral Chatbot để có thể tạo trải nghiệm khách hàng tốt hơn.

Sử dụng Viral Chatbot trên Facebook, Website

Số lượng người sử dụng và sở hữu tài khoản facebook không phải con số nhỏ. Việc tạo một Viral Chatbot trên Messenger Facebook có thể tạo điều kiện để bạn tiếp cận hiệu quả hơn với những đối tượng khách hàng mục tiêu của mình. Đồng thời, đối với Messenger Facebook, người dùng sẽ cảm thấy riêng tư hơn và những quyết định dễ dàng hơn mà không chịu sự chi phối khác. Cũng chính tại đây, doanh nghiệp có thể điều hướng những hoạt động của khách hàng sang những điểm chạm khách như website, các trang chăm sóc khách hàng,... thông qua những tệp tin, đường link được gửi đến họ. Tại đây, bạn cũng có thể gửi hàng loạt những tin nhắn thông báo, tin nhắn tiếp thị đến với từng đối tượng khách hàng mục tiêu của mình. Bạn cũng không cần mất nhiều thời gian và suốt ngày phải canh từng câu hỏi để giải đáp từng thắc mắc của khách hàng. Khi giờ đây, với việc cài đặt những kịch bản thông minh cùng triển khai Viral Chatbot trên Facebook, Website, công việc này trở nên dễ thở hơn hẳn. Đồng thời sự trải nghiệm và làm hài lòng khách hàng cũng tăng cao. Đây sẽ là một cơ hội lớn cho doanh nghiệp bạn có thể tăng doanh số thông qua sự thoả mãn và cung cấp đầy đủ thông tin cho khách hàng của mình.

Trong thời đại công nghệ, cơ hội của các doanh nghiệp là như nhau. Việc bạn thành công hay không phụ thuộc vào chiến lược và cách thực hiện kinh doanh của bạn. Khi có thể tạo nên sự trải nghiệm tốt và làm hài lòng khách hàng của mình, kết quả đem lại tất nhiên mỹ mãn. Trên đây là những chia sẻ về Viral Chatbot và nơi đâu thích hợp để áp dụng. Mong rằng có thể giải đáp được những thắc mắc của bạn. Để nhận tư vấn, liên hệ Omnis ngay nhé.