Bất cứ khi nào, Viral Chatbot cũng khiến khách hàng của bạn gật gù tâm đắc

Thuật ngữ Viral Chatbot có lẽ không còn xa lạ gì đối với những doanh nghiệp trong thời đại công nghệ số này. Việc triển khai Viral Chatbot cho website, cho fanpage giúp doanh nghiệp đạt được nhiều lợi ích và đem lại hiệu quả cao trong kinh doanh. Không những vậy, bất cứ khi nào Viral Chatbot cũng khiến khách hàng của bạn tâm đắc. Tại sao vậy? Thời gian nào thì phù hợp. Cùng Omnis tìm câu trả lời qua bài viết dưới đây nhé!

Bất cứ lúc nào, bạn đều có thể trả lời câu hỏi cho khách hàng

Sự thật, khi nhân viên của công ty bạn chỉ có 8 tiếng để làm việc, và trong 8 tiếng này có thể không thể một mình trả lời hết mọi câu hỏi của khách hàng. Đây chính là lý do khiến cho hiệu quả công việc giảm sút, đồng thời có thể đánh mất đi sự hài lòng của khách hàng khi thời gian họ chờ đợi để được giải đáp quá lâu. Nhưng, nếu fanpage của bạn được tích hợp Viral Chatbot, bạn không cần lo lắng về vấn đề này. Với việc cài đặt những câu trả lời cho chatbot, bạn có thể trả lời những câu hỏi cung cấp những thông tin cơ bản, cần thiết cho khách hàng của mình. Bởi những khách hàng của bạn thường có những câu hỏi tương tự nhau, chính vì vậy, điều này có thể tối ưu được thời gian trả lời cho khách hàng và làm hài lòng họ. Bạn cũng có thể cùng lúc trả lời cho nhiều khách hàng, tránh sự bỏ sót hay làm mất thời gian chờ đợi nhận câu trả lời của họ. Vậy nên, bất cứ lúc nào cũng sẽ khiến cho khách hàng của bạn tâm đắc

Bất cứ lúc nào, bạn đều có thể đem đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt

Viral Chatbot có thể không trả lời hết được những câu hỏi mà khách hàng đưa ra, bởi dù sao đây cũng chỉ là một robot. Tuy nhiên, so với việc tối ưu những câu trả lời, những lúc nhân viên của bạn đi vắng, hay trong thời gian nghỉ, thì chatbot lại tự nhiên trở thành công cụ hữu hiệu cho công ty, và đem đến cho khách hàng của bạn những trải nghiệm tốt.

Ngoài ra, với Viral Chatbot, bạn có thể làm được nhiều hơn thế là có thể tải những thông tin phân tích, thu thập được của khách hàng mình thông qua Google Sheet. Điều này giúp bạn đưa ra được những sự đánh giá dựa trên thói quen, hành vi để có thể hoạch định tiếp cho những chiến lược tiếp theo. Hiểu rõ hơn khách hàng của mình giúp bạn tự tin chinh phục họ, và mang đến những kết quả kinh doanh tốt. Trong tương lai, Viral Chatbot có thể trở thành trải nghiệm tốt của khách hàng.

Bất cứ lúc nào, bạn đều có thể gửi đến khách hàng những thông tin tiếp thị

Viral Chatbot có thể ứng dụng vào trong nhiều ngành nghề, nhiều lĩnh vực. Được xây dựng như một đoạn hội thoại giữa người với người mang lại những cảm giác gần gũi. Bên cạnh đó, cùng với việc phân tích và lựa chọn phân khúc khách hàng, doanh nghiệp bạn có thể tự mình gửi hàng loạt những tin nhắn tiếp thị đến những đối tượng mục tiêu được lựa chọn. Hành động này có thể là gửi những thông báo tiếp thị, các chương trình khuyến mãi hay thậm chí là nhắc nhở họ về sản phẩm của mình. Những ảnh hưởng tích cực của hoạt động này là làm tăng số lượng đơn hàng và tạo cho khách hàng một cảm giác riêng tư hơn. Tuy nhiên, nếu lạm dụng quá dẫn đến làm phiền, có thể gây ra tác dụng ngược đối với doanh nghiệp của bạn.

Bất cứ lúc nào, bạn cũng có thể quảng bá được hình ảnh của thương hiệu

Đúng vậy, bất cứ lúc nào, khi bạn gửi đi một mẩu tin, đồng nghĩa với hình ảnh thương hiệu của bạn lóe lên trong đầu khách hàng. Một cách nhắc nhớ cho khách hàng nhớ đến hình ảnh cùng các sản phẩm, dịch vụ mà công ty bạn đang cung cấp.

Bất cứ khi nào, Viral Chatbot cũng khiến khách hàng của bạn tâm đắc. Không giới hạn thời gian, không giới hạn số lượng khách hàng được gửi đến, Viral Chatbot đang giúp bạn tạo những trải nghiệm mới mẻ dành cho khách hàng. Chính vì vậy, nếu bạn muốn tìm kiếm một nơi để triển khai Viral Chatbot, hãy liên hệ với Omnis ngay nhé.