Giải pháp live chat toàn diện và mạnh mẽ
Đầy đủ tính năng, đăng ký đơn giản, cài đặt nhanh chóng!
Với Live Chat, Khách hàng truy cập website và bạn có thể dễ dàng trò chuyện (chat) trực tiếp với nhau. Giúp bạn giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng kịp thời. Ngoài ra, thông qua Live Chat bạn và khách hàng còn có thể gửi tài liệu, tệp (file) cho nhau một cách nhanh chóng và dễ dàng ngay trên website của bạn.
Giúp bạn chủ động bắt chuyện, tư vấn và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ cho khách đang truy cập website. Với Live Chat tất cả khách hàng truy cập website của bạn sẽ được hỗ trợ kịp thời, từ đó giúp chuyển đổi người truy cập web thành khách hàng tiềm năng. Với Live Chat việc hỗ trợ khách hàng trở nên dễ dàng và mang lại hiệu quả ngay lập tức.
Thống kê lượng khách đang truy cập website theo thời gian thực. Biết rõ đang có bao nhiêu khách truy cập và họ đang quan tâm đến sản phẩm dịch vụ nào, đánh giá tiềm năng của khách hàng thông qua việc thống kê lịch sử truy cập của từng khách, khu vực địa lý, nguồn truy cập, cũng như thiết bị khách dùng để truy cập.
Live Chat giúp bạn kết nối và giải đáp mọi vấn đề của khách hàng theo thời gian thực
Bạn có thể trả lời mọi câu hỏi
của khách hàng từ bảng điều khiển Live Chat
Bất cứ ai đều có thể bắt đầu chat
từ website của bạn
Từng tính năng của Live Chat đều được thiết kế để giúp bạn tư vấn, hỗ trợ khách hàng và
bán hàng một cách hiệu quả
Live Chat giúp bạn nhận và trả lời tin nhắn từ khách truy cập website theo đúng thời gian thực. Nhờ đó, bạn có thể trực tiếp tư vấn khách hàng của mình một cách chuẩn xác tại đúng lúc họ cần.
Cửa sổ chat là một cửa sổ nhỏ được gắn lên trang web của bạn. Cửa sổ chat sẽ là nơi khách truy cập sử dụng để nói chuyện với Agent (hỗ trợ viên) ngay trên website.
Mỗi cuộc chat đều là một cơ hội. Bạn có thể chủ động gửi lời mời chat tự động, hỗ trợ đúng lúc để tăng thêm sự tin tưởng của khách hàng với thương hiệu của bạn.
Giúp bạn theo dõi tất cả các khách truy cập, biết họ từ đâu tới, đang làm gì trên website... Những thông tin này sẽ giúp bạn tư vấn chính xác khi chat với khách hàng.
Bạn có thể chat với khách hàng bằng Dashboard hoặc ứng dụng do bên thứ 3 cung cấp. Tính năng này giúp bạn làm việc thuận tiện và dễ dàng trên mọi thiết bị.
Hỗ trợ rất nhiều chức năng giúp cho doanh nghiệp quản trị đội nhóm dễ dàng, theo sát hiệu suất làm việc của các bộ phận để đưa ra những cải tiến thích hợp và đúng lúc.
Tích hợp Live Chat vào mọi nền tảng website một cách dễ dàng. Nếu bạn không thành thạo về kỹ thuật, OMNIS.vn sẽ hỗ trợ tích hợp giúp bạn.
Mọi dữ liệu chat của bạn đều được lưu lại. Những báo cáo thống kê này giúp bạn nắm được tình hình hỗ trợ và đưa ra hướng cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.
ZALO